Hoe zeg ik mijn account op?

Wat jammer dat je wilt opzeggen! Ben je de hoofdgebruiker? Dan is het zo geregeld:

1. Ga in het app-menu naar ‘Account’.

2. Klik onderaan op de knop ‘Account opzeggen/verwijderen’.

3. Doorloop de verdere stappen om je account te beëindigen.

4. Er verschijnt een pop-up in de app waarin staat dat je opzegging binnen 1 uur wordt verwerkt.

5. Je ontvang een sms ter bevestiging.

6. Je hoeft geen verificatiecode in te vullen. Zodra je account is opgezegd, kun je niet meer inloggen.

7. Wil je toch weer gebruikmaken van EasyPark? Registreer dan een nieuw account.

Liever opzeggen via de persoonlijke pagina? Dat kan ook! Log in op je persoonlijke pagina en kies onderaan je profiel om je account te verwijderen.

Heb je een maandelijks abonnement, zoals EasyPark Go, en wil je opzeggen? Verander dan eerst je abonnement naar EasyPark Small via het app-menu, onder 'Prijsplan'. Doorloop vervolgens de bovengenoemde stappen.

Wil je controleren of je account is verwijderd?
Probeer dan opnieuw in te loggen in de app. Word je gevraagd om een betaalmethode toe te voegen, dan is je oude account succesvol beëindigd en start automatisch het registratieproces voor een nieuw account.

Ik wil geen vast bedrag per maand meer betalen.

Dan hoef je gelukkig niet op te zeggen. Je kunt je abonnement wijzigen en per parkeeractie betalen. Je betaalt dan alleen transactiekosten wanneer je parkeert.

Hoe zeg ik mijn zakelijke account op?

• Ben je de hoofdgebruiker? Dan kun je de eerder genoemde stappen volgen.
  

• Ben je een subgebruiker? Neem dan contact op met de hoofdgebruiker, die kan jou uit het account verwijderen.
  

• Heb je zowel een zakelijk als privé account? Dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Waarom lukt het niet om mijn account op te zeggen?

Lukt het niet om je EasyPark-account op te zeggen via de app? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Controleer het volgende:

• Er is nog een actieve parkeeractie. Stop de parkeeractie voordat je het account probeert te verwijderen.

• Er staat nog een betaling open. Controleer of je betaalmethode correct is ingesteld en of alle openstaande facturen zijn voldaan.

• Je hebt een actief abonnement. Wijzig eerst je abonnement naar EasyPark Small, voordat je je account kunt sluiten.

• Je bent een subgebruiker in een zakelijk account. Neem in dit geval contact op met de hoofdgebruiker van het account.

• Je hebt zowel een privé als zakelijk account. In dat geval is het niet mogelijk om het account zelfstandig te verwijderen. Neem voor verdere ondersteuning contact op met onze klantenservice.